God tilgang på service og reservedeler til ditt utstyr er avgjørende for en høy oppetid og optimal drift. Vi setter alltid kundene våre først og gjør vårt ytterste for at du skal bli fornøyd med tjenestene du får levert av oss. Dette innebærer at vi tilbyr konkurransedyktige garantier på produkter og utstyr, men fremfor alt at vi er fleksible og løsningsorienterte i møte med våre kunder.
For å få vite mer om våre garantier eller ved spørsmål om våre produkter kan du kontakte oss her.
Garanti på reservedeler og installasjoner
Som kunde hos oss omfattes du naturligvis av gjeldende garantiordninger. Privatkunder omfattes av kjøpsloven og har 5 års garanti på alle produkter og tjenester. Også bedriftskunder og profesjonelle skal føle seg trygge når de handler hos oss. Derfor har vi en konkurransedyktig garantiordning på lik linje med andre aktører i bransjen. Det viktigste for oss er imidlertid at kundene våre er fornøyd og vi strekker oss derfor langt for at de til enhver tid skal være i drift.
God kundedialog gir gode løsninger
Vi har tatt et valg om å være en fleksibel leverandør, og er ikke fremmed for å gå utenfor rammene for å finne gode løsninger for kundene våre. De beste løsningene finner vi gjennom god kundedialog. Vi ønsker at kundene våre skal føle at de kan komme til oss når de har en utfordring de ønsker å drøfte. I mange tilfeller er vi i stand til å hjelpe, selv når problemstillingen ikke omfattes av standard garanti, og vi prøver alltid å finne en løsning som fungerer for alle parter.
Rask levering av reservedeler til alle pumpeanlegg
For å sikre kundene våre en optimal drift, sørger vi alltid for rask levering av reserve- og slitedeler. Vi lagerfører et utvalg deler som vi leverer mye av, og har samtidig god tilgang på deler og utstyr direkte fra våre fabrikanter. Det er viktig for oss å kunne handle raskt og levere til våre kunder på kort varsel når det haster. Her er det en fordel for oss at vi er en mindre aktør, slik at veien til handling er kort.
Vi har tilgang på originaldeler til alle pumpene vi leverer, men også til pumper som ikke er levert av oss gjennom vårt brede leverandørnettverk. Trenger du deler til en eldre modell som har gått ut av produksjon, er sjansen stor for at vi likevel får tak i dette. Nøl derfor ikke med å ta kontakt dersom du har en litt spesiell bestilling til oss.
Vi tilbyr løpende serviceavtale
En serviceavtale kan bidra til å redusere sjansen for driftsstans, ved at du får tatt tak i eventuelle problemer før det blir nødvendig med kostbare reparasjoner. Dette er noe vi tilbyr til våre kunder. Med en serviceavtale får du regelmessig inspeksjon og oppfølging, samt prioritert utrykning og betjent servicetelefon.
Likevel mener vi ikke at alle våre kunder vil ha like stort utbytte av en serviceavtale. Vi ønsker derfor alltid å ha en samtale med kunden i forkant av at avtalen tegnes. Dette gir oss muligheten til å avdekke motivasjonen for å inngå avtalen samt hvilke forventninger de har til den, så vi kan gi råd og veiledning på bakgrunn av dette.
Få opplæring i hvordan du selv ivaretar ditt utstyr
En vanlig misoppfatning mange har, er at dersom de har tegnet en serviceavtale så vil de aldri oppleve maskinhavarier. Noen tror også at garantien på deres utstyr fornyes for hver gang det utføres service og eventuelle deler på maskinen byttes ut. Selv om vi gjør vårt ytterste for at våre kunder skal være fornøyd, er ikke dette noe vi har mulighet til å garantere.
For mange vil derfor god opplæring i bruk av produktene våre være minst like hensiktsmessig som en serviceavtale. Vi viser deg gjerne enkle ting du kan gjøre selv for å ivareta ditt utstyr på best mulig måte, for å opprettholde drift samt øke produktenes levetid.